新商说 | 90后新生代陶瓷人，永远走在消费者前面
31 Oct.2022
开业，专卖店，新商
“市场难，不好做”是当前终端瓷砖经销商最深的感触。经济环境下行，房地产行业遭受重创，各种业态、经营模式都在悄然发生着变化。
然而，即使在市场环境不利的情况下，总有一些赢家能脱颖而出，他们依然满怀激情、信心满满、奋辑笃行、勇于创新、高效执行，从而创造相当不错的成绩。
让我们一起对话东阳欧倍特形象店90后负责人王总，揭秘这匹年轻“黑马”背后的成功之路！
敢为人先创一代
品牌化进阶之路
Q：作为一名90后新生代陶瓷人，是如何走上“搬砖”这条道路？
王：刚开始接触瓷砖是17岁，我和朋友一起到瓷砖店上班，工作两三年后就辞职自己干了。当时本来打算去义乌做瓷砖出口生意，结果阴差阳错到了东阳，在建材市场看到一个200多平米店面出租，租金很便宜，我就把店面盘下来，然后到旁边借了些样板摆到自己店里就开始卖了。
在卖砖过程中，越来越多客户会问“这是什么品牌”“质量如何如何”之类问题，我就开始感觉到品牌的重要性，之后就开始去了解市面上各大瓷砖品牌。发现很多一线大牌基本落不到我们90后手里，因为前面还有很多实力强大的前辈们，后来刚好赶上一个时代的变迁，有些瓷砖的新锐品牌诞生，然后就选择了欧倍特。
Q：选择欧倍特是出于怎样的考虑？
王：选择欧倍特是一种缘分，主要有三个地方比较吸引我。首先是团队的专业性。虽然我是90后，但在瓷砖行业也有十几年了，始终认为品牌对接人是最关键的。即使品牌再好再有名，如果业务对接人不负责，会严重影响这个品牌在当地市场的发展，而欧倍特业务团队的真诚和专业恰恰打动了我。
其次是产品的差异化。欧倍特是特别专注于低光感瓷砖工艺的品牌，把瓷砖质感做到淋漓尽致，色彩逼真度远高于其他瓷砖产品，每片砖都能表达出我们生活所追求的那种感觉，让空间美学得到很大的提升。尤其是主打的复刻釉系列，是目前国内最具特色，且生产门槛极高的工艺产品。
第三就是欧倍特的工业4.0工厂，当时我们实地考察过后都认为生产实力很强大，是行业高端制造的代表之一。所以欧倍特是一个综合实力很强的品牌，也是我深耕有信心能在东阳市场 也是我理想的合作。
敏锐的市场洞察
走在消费者前面
Q：觉得自己跟前辈们最大区别在哪？为什么？
王：区别谈不上，毕竟大家都是陶瓷人，我也跟他们学习了很多。无论是80后还是70后，每个年代接触的人群不同，销售手法也不同，看待行业的眼光、感觉也都不同。区别最大的话，可能就在于对创新型、设计型产品的市场敏感度。对消费者想要什么产品要有提前的预判，而不是当市场需要时，我们才跟着市场走。换句话说，要有这个敏锐的嗅觉和市场洞察力，走在消费者前面。
Q：在东阳一个小镇上，重金打造500多㎡大店是出于什么考虑？
王：没有选址最繁华的东阳市区，而是横店这个镇，是因为我在当地已经扎根十多年，对东阳整个区域市场比较了解，横店的市场潜力巨大。与其他小镇不同，横店的经济正在快速发展，完全可以跟部分县级市相提并论。加上近几年横店集团大力开发房地产，各种商业楼群、住宅项目不断涌现，这是一个更大的盘。
事实上，低光感这类瓷砖产品在东阳的接受度和受欢迎程度相对较低，大部分消费者还停留在抛釉砖90°高光的认知里，他们对差异化那么大的产品不那么感兴趣。但是我仍然选择了欧倍特低光感瓷砖，因为我看到的是未来，而不是当前。我想先潜入市场，把理念、想法带给更多年轻的消费群体，甚至80后70后群体。当下大家生活节奏那么快、压力那么大，追求的是一个安静、舒适的居住空间，让自己彻底放松，享受自我独处的美好时刻，这是我们要传递给消费者的理念。
店面6月中就装修完，现在已经试营业4个月，前两个月我们主要是为品牌做铺垫。无论消费者是否喜欢欧倍特低光感瓷砖，导购都会对他们进行一些引导和宣传。从第三个月开始，我们明显感受到消费者接受度、敏感度提升了许多，更愿意选择欧倍特低光感瓷砖产品。不仅仅是消费者，还有我们身边的设计师、异业朋友，通过潜移默化的方式感染他们。
以客户为中心
持续优化服务体验
Q：瓷砖终端零售越来越难做，您如何应对？
王：近年来，随着消费渠道逐渐细分，终端流量越来越分散，瓷砖门店的零售客户不断减少， 加上疫情等多方面影响，生意越来越难做。但这并不代表没人装修，没有工地。换个角度来看，这其实是对我们进店客户的一次深度筛选。因为在此形势下能到店里的客户，都是精准的意向群体。一方面他们有这个消费能力，另一方面他们已经有看中的产品，成交率会极高。我们团队会把所有精力和服务集中在这些客户身上，用心维护好属于自己的客户群体才是关键。
Q：团队现在是如何分工？核心优势在哪？
王：东阳欧倍特是一支充满活力的默契团队，从门店服务、方案设计、铺贴指导、退补货服务、售后回访等各个环节我们都有专人跟进，让客户从下单到入住的整个过程没有后顾之忧，同时能感受到我们更高品质的服务体验，这也是我们以客户为中心，服务至上的宗旨。
携手同行 深耕市场
打造区域标杆品牌
Q：谈谈东阳店欧倍特未来的发展规划？
王：从试营业到现在已经有四个月，也积累了比较多的客户，近期会有一个集中爆发期，接下来两个月的目标是突破200万的销售额。关于未来的规划，首先把欧倍特东阳第一家店的基础夯实了，把品牌口碑和知名度在当地市场做起来。
下一步就希望能在东阳市区人流比较密集的核心位置，再开一家分店，把欧倍特打造成为东阳当地甚至浙江区域标杆。同时希望品牌能保持初心，继续以产品为驱动，打造品牌核心竞争力。产品是我们终端销售最有力的武器，只有它才能让我们打赢这场硬仗。
然而，即使在市场环境不利的情况下，总有一些赢家能脱颖而出，他们依然满怀激情、信心满满、奋辑笃行、勇于创新、高效执行，从而创造相当不错的成绩。
90后东阳欧倍特瓷砖经销商王炼炼，从平平无奇的基层销售到不折不扣“创一代”，从“杂牌”瓷砖低价批发到专业化品牌运营转变。他深耕自己的区域市场，凭借敏锐的市场嗅觉加盟欧倍特，在浙江东阳横店镇打造500多㎡低光感美学形象店，带着团队克服重重困难，获得客户的认可与赞扬，成为当地瓷砖市场标杆门店。
让我们一起对话东阳欧倍特形象店90后负责人王总，揭秘这匹年轻“黑马”背后的成功之路！
敢为人先创一代
品牌化进阶之路
Q：作为一名90后新生代陶瓷人，是如何走上“搬砖”这条道路？
王：刚开始接触瓷砖是17岁，我和朋友一起到瓷砖店上班，工作两三年后就辞职自己干了。当时本来打算去义乌做瓷砖出口生意，结果阴差阳错到了东阳，在建材市场看到一个200多平米店面出租，租金很便宜，我就把店面盘下来，然后到旁边借了些样板摆到自己店里就开始卖了。
在卖砖过程中，越来越多客户会问“这是什么品牌”“质量如何如何”之类问题，我就开始感觉到品牌的重要性，之后就开始去了解市面上各大瓷砖品牌。发现很多一线大牌基本落不到我们90后手里，因为前面还有很多实力强大的前辈们，后来刚好赶上一个时代的变迁，有些瓷砖的新锐品牌诞生，然后就选择了欧倍特。
Q：选择欧倍特是出于怎样的考虑？
王：选择欧倍特是一种缘分，主要有三个地方比较吸引我。首先是团队的专业性。虽然我是90后，但在瓷砖行业也有十几年了，始终认为品牌对接人是最关键的。即使品牌再好再有名，如果业务对接人不负责，会严重影响这个品牌在当地市场的发展，而欧倍特业务团队的真诚和专业恰恰打动了我。
其次是产品的差异化。欧倍特是特别专注于低光感瓷砖工艺的品牌，把瓷砖质感做到淋漓尽致，色彩逼真度远高于其他瓷砖产品，每片砖都能表达出我们生活所追求的那种感觉，让空间美学得到很大的提升。尤其是主打的复刻釉系列，是目前国内最具特色，且生产门槛极高的工艺产品。
第三就是欧倍特的工业4.0工厂，当时我们实地考察过后都认为生产实力很强大，是行业高端制造的代表之一。所以欧倍特是一个综合实力很强的品牌，也是我深耕有信心能在东阳市场 也是我理想的合作。
敏锐的市场洞察
走在消费者前面
Q：觉得自己跟前辈们最大区别在哪？为什么？
王：区别谈不上，毕竟大家都是陶瓷人，我也跟他们学习了很多。无论是80后还是70后，每个年代接触的人群不同，销售手法也不同，看待行业的眼光、感觉也都不同。区别最大的话，可能就在于对创新型、设计型产品的市场敏感度。对消费者想要什么产品要有提前的预判，而不是当市场需要时，我们才跟着市场走。换句话说，要有这个敏锐的嗅觉和市场洞察力，走在消费者前面。
Q：在东阳一个小镇上，重金打造500多㎡大店是出于什么考虑？
王：没有选址最繁华的东阳市区，而是横店这个镇，是因为我在当地已经扎根十多年，对东阳整个区域市场比较了解，横店的市场潜力巨大。与其他小镇不同，横店的经济正在快速发展，完全可以跟部分县级市相提并论。加上近几年横店集团大力开发房地产，各种商业楼群、住宅项目不断涌现，这是一个更大的盘。
事实上，低光感这类瓷砖产品在东阳的接受度和受欢迎程度相对较低，大部分消费者还停留在抛釉砖90°高光的认知里，他们对差异化那么大的产品不那么感兴趣。但是我仍然选择了欧倍特低光感瓷砖，因为我看到的是未来，而不是当前。我想先潜入市场，把理念、想法带给更多年轻的消费群体，甚至80后70后群体。当下大家生活节奏那么快、压力那么大，追求的是一个安静、舒适的居住空间，让自己彻底放松，享受自我独处的美好时刻，这是我们要传递给消费者的理念。
店面6月中就装修完，现在已经试营业4个月，前两个月我们主要是为品牌做铺垫。无论消费者是否喜欢欧倍特低光感瓷砖，导购都会对他们进行一些引导和宣传。从第三个月开始，我们明显感受到消费者接受度、敏感度提升了许多，更愿意选择欧倍特低光感瓷砖产品。不仅仅是消费者，还有我们身边的设计师、异业朋友，通过潜移默化的方式感染他们。
以客户为中心
持续优化服务体验
Q：瓷砖终端零售越来越难做，您如何应对？
王：近年来，随着消费渠道逐渐细分，终端流量越来越分散，瓷砖门店的零售客户不断减少， 加上疫情等多方面影响，生意越来越难做。但这并不代表没人装修，没有工地。换个角度来看，这其实是对我们进店客户的一次深度筛选。因为在此形势下能到店里的客户，都是精准的意向群体。一方面他们有这个消费能力，另一方面他们已经有看中的产品，成交率会极高。我们团队会把所有精力和服务集中在这些客户身上，用心维护好属于自己的客户群体才是关键。
Q：团队现在是如何分工？核心优势在哪？
王：东阳欧倍特是一支充满活力的默契团队，从门店服务、方案设计、铺贴指导、退补货服务、售后回访等各个环节我们都有专人跟进，让客户从下单到入住的整个过程没有后顾之忧，同时能感受到我们更高品质的服务体验，这也是我们以客户为中心，服务至上的宗旨。
携手同行 深耕市场
打造区域标杆品牌
Q：谈谈东阳店欧倍特未来的发展规划？
王：从试营业到现在已经有四个月，也积累了比较多的客户，近期会有一个集中爆发期，接下来两个月的目标是突破200万的销售额。关于未来的规划，首先把欧倍特东阳第一家店的基础夯实了，把品牌口碑和知名度在当地市场做起来。
下一步就希望能在东阳市区人流比较密集的核心位置，再开一家分店，把欧倍特打造成为东阳当地甚至浙江区域标杆。同时希望品牌能保持初心，继续以产品为驱动，打造品牌核心竞争力。产品是我们终端销售最有力的武器，只有它才能让我们打赢这场硬仗。
未来，欧倍特始终围绕“以客户为核心、以产品为驱动”的经营发展理念，持续深耕客户需求，高效赋能终端市场，欧倍特期待与更多志同道合的伙伴携手共进，共赢未来！
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